Reparatur und Wartung

Welche Wartungsarbeiten müssen bei meinem Teichschlammsauger vorgenommen werden?

Überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen den Impeller des Teichschlammsaugers auf Verschleißspuren. Lösen Sie hierfür die beiden Schrauben des Pumpendeckels, um einen Blick auf den Impeller zu erhalten. Für eine noch bessere Prüfung drücken Sie den Impeller aus dem Pumpenkopf. Sollte der Impeller verschlissen sein, können Sie diesen, die O-Ringe, die Wellendichtung und/oder die Wellenschutzhülse zum Tausch in unserem Onlineshop bestellen.
Der Elektromotor ist wartungsfrei. Bitte stellen Sie sicher, dass der Teischschlammsauger immer trocken gelagert wird, um diesen vor Feuchtigkeitsschäden zu schützen.

In unserem Onlineshop erhalten Sie Zubehörartikel sowie das passende Ersatzteileset und einzelne Impeller für Ihren Teichschlammsauger. Alle nicht stromführenden Ersatzteile erhalten Sie über unseren Reparaturservice unter der Rufnummer: +49 6706 20 699 76 (Mo–Fr 9–17 Uhr).

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung des Impellerwechsels können Sie sich auf unserem Youtube-Kanal unter folgendem Link ansehen: https://youtu.be/DwAzVjiy0m8?si=r_2NaNGgO0JpRwY9

Wie lange dauert eine Reparatur im Durchschnitt?

Bei freigegebenen Reparatur gemäß unserer Reparaturpauschalen oder bei Reparaturen innerhalb der Gewährleistungszeit kann man von einer durchschnittlichen Dauer von 5 bis 7 Arbeitstagen ausgehen. Sollten Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, kommt es zu einem etwas längeren Abwicklungszeitraum für die Erstellung und die Freigabe des Kostenvoranschlags.

Was kostet mich die Reparatur meines Teichschlammsaugers?

Innerhalb der Gewährleistung erfolgt die Reparatur für Sie selbstverständlich kostenfrei. (Bei Handhabungsfehlern und Eigenverschulden ist eine kostenlose Reparatur – auch innerhalb der Gewährleistung – nicht möglich. Schäden, die durch eine unsachgemäße Handhabung entstehen können, sind z. B. Sturz- und Feuchtigkeitsschäden an der Elektronik der Pumpe.)

Außerhalb der Gewährleistung erstellen wir Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag. Im Zuge dessen berechnen wir eine Überprüfungspauschale in Höhe von 39,– €. Diese muss nur dann gezahlt werden, wenn es nicht zur Reparatur kommt. Ansonsten ist diese kostenfrei.

Reparaturpauschalen für Elefant 5000 und 10 000

Überprüfungspauschale: 39,00 €
(muss nur dann gezahlt werden, wenn es nicht zur Reparatur kommt, ansonsten kostenfrei)
Reparaturpauschale „Impellerwechsel”: 118,00/138,00 € (Elefant 5000/10 000)
Überprüfung und Reparatur einschließlich Komponenten wie Impeller, Wellendichtung, Wellenschützhülse und O-Ringe etc.
Reparaturpauschale „Wasserschaden”: 489,00/649,00 € (Elefant 5000/10 000)
Überprüfung und Reparatur einschl. Komponenten wie Motoren und Elektronik etc.
Versandpauschale Spedition (sperrige Güter): 2×79,00 € (Hin- und Rückversand)
Komplette Pumpen können auf Grund Ihrer Maße und des Gewichts nur per Spedition transportiert werden.
Versandpauschale Paket: 2×14,90 € (Hin- und Rückversand)
Sollte es Ihnen möglich sein die einzelne Pumpe sicher und gepolstert in einem Paket zu verpacken, können wir Ihnen den Versand per Paketdienst anbieten. Dieser ist sowohl zügiger als auch günstiger.

Beispiele der Berechnung

Beispiel 1: Eine »defekte« Pumpe wird ohne Fahrwagen per Paket eingesendet. Es wurde eine Undichtigkeit im Pumpengehäuse auf Grund einer nicht fachgerechten Montage nach einem Impellerwechsel festgestellt. Überprüfung 39,00 € + Versand 2×14,90 € = 68,80 €
Beispiel 2: Ihr Elefant 10 000 löst auf Grund eines Wasserschadens nach dem Einschalten den Schutzschalter aus. Die Pumpe wird mit dem Fahrwagen komplett per Spedition eingeschickt. Reparatur des Wasserschadens (Motortausch) 649,00 € + Versand 2×79,00 € = 807,00 €

Details zu den Reparaturpauschalen

Der Anspruch auf Gewährleistung liegt nur dann vor, wenn das Gerät direkt bei uns gekauft wurde oder bei einem Zweiterwerb, wenn die originale Rechnung (in Kopie) vorgelegt werden kann.
Die Reparaturpauschalen beinhalten die aufgewandte Arbeitszeit für die Reparatur, ausgetauschte Ersatzteile, Versandkosten sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die ausgetauschten Ersatzteile werden nach der Reparatur von uns fachgerecht entsorgt.
Im Rahmen der Reparaturpauschalen werden ausschließlich Funktions- und Sicherheitsmängel beseitigt (Schönheitsreparaturen sind nicht enthalten).
Defekte, die aus unsachgemäßer Handhabung hervorgehen, wie z. B. Sturz- und Feuchtigkeitsschäden, werden gesondert berechnet.

Wie schicke ich meinen Teichschlammsauger zur Reparatur ein?

1. Sie informieren uns und wir lassen Ihren verpackten Teichschlammsauger abholen

Verpacken Sie den kompletten Teichschlammsauger gut gepolstert und fest montiert auf einer Halbpalette oder die abmontierte Pumpe transportsicher in einem gut gepolsterten Paket. Legen Sie den ausgefüllten Reparaturauftrag und die Kopie des Kaufvertrages dem versandfertigen Gerät bei. Eine Halbpalette wird durch unsere Spedition nach Beauftragung bei Ihnen abgeholt. Das Paket können Sie mit einem Versandlabel von uns beim nächsten DPD-Shop abgeben. Der Versand wird entsprechend unserer Versandpauschalen berechnet.

2. Sie senden Ihren Teichschlammsauger selbst an unseren Reparaturservice

Gerne können Sie Ihr Gerät selbst an unseren Reparaturservice versenden. Verpacken Sie das Gerät wie in 1. beschrieben und lassen Sie uns die Sendung per Paket oder Spedition zukommen. Legen Sie bitte das ausgefüllte Formular und die Kopie des Kaufvertrages dem versandfertigen Gerät bei und senden dies an folgende Adresse:

Einseller GmbH
Reparaturservice
Cremerstraße 7 B
55595 Wallhausen
Deutschland

3. Sie bringen Ihren Teichschlammsauger zu uns

Um Versandkosten zu vermeiden, können Sie Ihren Teichschlammsauger auch gerne bei uns vor Ort zur Reparatur vorbei bringen. Bitte vereinbaren Sie vorher per E-Mail an service@teichschlammsauger.de einen Termin mit uns. Um Ihnen schnell helfen zu können, bringen Sie bitte den vorausgefüllten Reparaturauftrag und die Originalrechnung mit:

Einseller GmbH
Cremerstraße 7 B
55595 Wallhausen
Deutschland